ALLMÄNNA VILLKOR FÖR TEMPO-KLUBBEN
Gäller från och med 2026-01-07 till och med 2026-09-30
1. Allmänt om Tempo-klubben
1 1. Hemköpskedjan AB, org. nr 556113-8826, har bland annat butikskonceptet
Tempo för försäljning av dagligvaror via handlarägda Tempobutiker. Din
avtalspart för dessa villkor om medlemskap i kundklubben är Hemköpskedjan
AB, härefter benämnt "Tempo". Din avtalspart för dina inköp är Butiken.
1.2 Tempos kundklubb ("Tempo-klubben") är en klubb som erbjuds av Tempo
under en testperiod från och med 2026-01-07 till och med 2026-09-30. Efter
testperiodens utgång upphör kundens medlemskap automatiskt utan
föregående uppsägning.
1.3 Tempo har rätt att förlänga testperioden genom att meddela kunden senast 14
dagar före testperiodens ursprungliga slutdatum. Meddelande om förlängning
kommer att publiceras i Tempo-Appen samt skickas ut via e-post och/eller via
push-notis till kunden.
1.4 Medlemskap i Tempo-klubben är kostnadsfritt.
1.5 Genom att ladda ner Tempo-appen (”Appen”) för självscanning i utvalda butiker blir kunden automatiskt medlem i Tempo-klubben. Genom kundens
mobiltelefon och Appen kan kunden scanna och betala för varor. Se
instruktioner i Appen för hur självscanning går till.
1.6 Tempo-klubben omfattar endast köp som genomförs i Appen genom
självscanning i de butiker som anges i punkt 2.5.
1.7 Kunden ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter säkra och för all
användning som sker via kundens konto.
1.8 Jämte dessa allmänna villkor gäller allmänna villkor för Appen (”Appvillkoren”)
som finns tillgängliga här.
1.9 Genom att kunden använder Appen godkänner kunden dessa allmänna villkor
(”Kundklubbsvillkoren”) och samtycker därmed till dess innehåll.
2. Medlemskap
2.1 Medlemskap i Tempo-klubben förutsätter att kunden har laddat ned Appen och registrerat sig enligt instruktionerna i Appen. Medlemskap i Tempo-klubben
utfärdas i samband med registrering av ett kundkonto i Appen genom att ange
mailadress, telefonnummer och kortinformation.
2.2 Kunden har endast rätt att bli medlem i Tempo-klubben om kunden uppfyller
villkoren i Appvillkoren. För att bli klubbmedlem måste kunden ha fyllt 16 år och
ha juridisk rätt att ingå avtal. Detta verifierar kunden genom att ladda ned och
logga in i Appen.
2.3 Medlemskapet är personligt och får inte överlåtas till annan person.
2.4 Kunden är ansvarig för att ingen annan kan använda dennes
identifieringsuppgifter (inloggningsuppgifte, BankID samt betalkort som
kopplats till Appen. Vid misstanke om att någon obehörig fått tillgång till
kundens medlemsidentifieringsuppgifter ska kunden anmäla detta snarast till
kundtjänst. Om en sådan anmälan inte har gjorts ansvarar kunden för alla köp
som gjorts med dennes medlemsidentifieringsuppgifter.
2.5 Tempo-klubben gäller endast för kunder som handlar i följande utvalda
obemannade och/eller bemannade butiker:
- Tempo Båstad Gamlegården
- Tempo Ljung Mörlanda
- Tempo Runmarö Styrsvik
- Tempo Mora Venjan
- Tempo Gävle Bomhus
2.6 Tempo-klubben gäller inte för övriga Tempo-butiker. Kund som inte handlar på
någon av ovan angivna test-butiker omfattas inte av dessa Kundklubbsvillkor.
3. Förmåner
Välkomstrabatt
3.1 Nya medlemmar erhåller en kupong på 10 % rabatt som kan användas vid första köpet i Appen.
3.2 Varje kund har endast rätt att nyttja välkomstrabatten en gång per registrerat
kundkonto. Tempo beslutar om kunden har rätt att ta del av erbjudandet eller
inte.
3.3 Välkomstrabatten kan endast användas vid köp genom självscanning i Appen i
de butiker som anges i punkt 2.5.
Månadsbonus
3.4 Medlemmar som handlar för minst 2 000 kronor under en kalendermånad
erhåller 10 % rabatt på nästa köp. Rabattkupongen aktiveras av kunden i Appen
och kan användas senast den dag Tempo-klubben upphör.
3.5 Kuponggrundande köp räknas från och med den första dagen i
kalendermånaden till och med den sista dagen i samma kalendermånad. Efter
varje kalendermånads utgång nollställs kuponggrundande köp och ny intjäning
påbörjas för nästkommande månad.
3.6 Information om kuponggrundande köp sammanställs och görs tillgänglig för
kunden i Appen.
3.7 Månadsbonus kan endast användas vid köp genom självscanning i Appen i de
butiker som anges i punkt 2.5.
4. Användning av rabatter och kuponger samt undantag från kuponggrundande köp
4.1 Rabatter och kuponger kan endast användas i de butiker som är anslutna till
Appen för självscanning enligt punkt 2.5.
4.2 Köp av följande huvudgrupper utgör inte kuponggrundande köp: tobak,
nikotinprodukter, alkoholhaltiga drycker, läkemedel, bärkassar, pant, spel,
tidningar, lotter, presentkort, förmedlade tjänster samt andra särskilt angivna
undantag.
4.3 Kontantuttag i kassan, betalning med pant samt köp som görs i kassan (inte
genom självscanning) är inte kuponggrundande.
4.4 Välkomstrabatt, månadsbonus och andra rabatter/kuponger kan inte användas
för kontantuttag, betalning med pant, köp av varor som anges i punkt 4.2 eller
köp som görs i kassan.
4.5 Rabatter och kuponger kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte
annat anges.
4.6 Rabatter och kuponger kan inte bytas mot kontanter eller annat vederlag.
5. Personuppgifter
Genom att kunden använder Appen godkänner kunden att Tempo och den
specifika Butiken behandlar personuppgifter i enlighet med Tempos
integritetspolicy. Tempo behandlar personuppgifter för att kunna administrera
medlemskapet, tillhandahålla förmåner och förbättra tjänsten. Läs mer om vår
behandling av dina personuppgifter i vår integritetspolicy genom att klicka här.
6. Ändringar och avslutande av medlemskap
Kundens uppsägning
6.1 Kunden har när som helst möjlighet att säga upp medlemskapet. Kunden gör
detta i Appen eller genom att kontakta kundtjänst på info@tempo.se eller via en
Tempobutik. Kontot raderas efter sju dagar, under vilka kunden fortfarande kan
använda kontot för självscanning och dessa Kundklubbsvillkor fortsätter att
gälla. Därefter upphör kundens medlemskap i Tempo-klubben och möjligheten
att självscanna i de butiker som anges i punkt 2.5. Eventuella intjänade men ej
utnyttjade rabatter och kuponger förfaller vid uppsägning.
Tempos uppsägning
6.2 Tempo kan säga upp avtalet med en uppsägningstid om minst 30 dagar.
Eventuella intjänade men ej utnyttjade rabatter och kuponger förfaller vid
uppsägning.
6.3 Om tjänsten har missbrukats eller kunden bryter mot Kundklubbsvillkoren
och/eller Appvillkoren har Tempo rätt att säga upp avtalet och avsluta kundens
medlemskap med omedelbar verkan.
Ändringar av Kundklubbsvillkoren
6.4 Tempo har rätt att när som helst i tiden ändra, begränsa, avsluta eller modifiera Tempo-klubben, och/eller göra ändringar eller tillägg i Kundklubbsvillkoren utan att i förväg inhämta kundens godkännande.
6.5 Om det är ändringar av inte bara av redaktionell eller språklig karaktär kommer
kunden att få information om dessa innan de träder i kraft. Ändringarna
kommer att publiceras i Appen samt skickas ut via e-post och/eller via push-
notis till kunden senast 30 dagar före ändringarna träder i kraft.
6.6 Tempo har dock rätt att omedelbart vidta sådana ändringar och tillägg som
föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut.
6.7 Genom att inte avsluta medlemskapet efter att ändrade villkor trätt i kraft anses kunden ha godkänt förändringarna.
6.8 De vid var tid gällande Kundklubbsvillkoren finns tillgängliga i Appen.
Ändringar av Appen
Tempo har rätt att när som helst i tiden uppdatera, ändra, begränsa och/eller ta
bort innehåll eller funktioner i Appen utan att meddela kunden på förhand.
7. Marknadsföring
7.1 Som medlem i Tempo-Klubben kan kunden erhålla förmåner och erbjudanden,
såsom rabatter och generella erbjudanden, och annan direktmarknadsföring.
7.2 Genom att kunden använder Appen samtycker kunden till att Tempo skickar
erbjudanden och annan direktmarknadsföring via push-notiser och/eller till den
e-post som kunden angett när denne registrerar sig som Tempo-användare.
Kunden kan alltid avregistrera sig från att mottaga ytterligare marknadsföring
genom att följa instruktionen i e-postutskicket.
7.3 Oavsett kundens inställningar för marknadsföringskommunikation kommer
Tempo att skicka viktig information via e-post och/eller push-notiser om
medlemskapet, såsom ändringar i Kundklubbsvillkoren och information om
testperiodens avslutande.
8. Ansvarsbegränsning
8.1 Tempo ansvarar inte för eventuella tekniska fel eller driftstörningar som kan
påverka kundens möjlighet att utnyttja förmåner i Tempo-klubben. Tempo
ansvarar inte för någon brist i detta hänseende.
8.2 Om du skulle orsakas någon skada, vare sig den betraktas som direkt eller
indirekt, kopplat till Tempo-klubben är inte Tempo eller Butiken ansvariga att
ersätta dig för sådan skada.
8.3 Ansvarsbegränsningen gäller under förutsättning att ansvaret kan exkluderas
eller begränsas enligt lag. Ansvarsbegränsningen gäller inte om skadan har
uppstått på grund av uppsåt eller grov vårdslöshet från Tempos sida.
9. Tillämplig lag och tvister
9.1 Svensk lag tillämpas på dessa Kundklubbsvillkor.
9.2 Tvist i anledning av tillämpningen av dessa Kundklubbsvillkor prövas av allmän
domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
9.3 Om du som kund vill framföra klagomål eller har andra synpunkter vill vi gärna
att du tar kontakt med vår kundtjänst.
9.4 Om vi inte kan komma överens kan du även göra en anmälan till Allmänna
reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, (www.arn.se) om
kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare.
10. Kontaktuppgifter
För frågor om Tempo-klubben, kontakta oss via chatten i Appen eller per e-post
på info@tempo.se.
Du kan även vända dig direkt till någon av våra butiker vid eventuella frågor.
Telefonnummer till Tempobutikerna hittar du under respektive butik genom att
klicka här.
Hemköpskedjan AB
Org. nr 556113-8826
Solnavägen 4, 107 69 Stockholm
Telefonnummer: 08-553 990 00
E-post: info@tempo.se