ALLMÄNNA VILLKOR FÖR TEMPOS APPLIKATION

Gäller från och med den 7 januari 2026

För att kunna handla i Tempos obemannade butiker och använda Tempos
mobilapplikation (”Appen”) förutsätter det att du godkänner dessa villkor.

1. Allmänt

1.1 Hemköpskedjan AB, org. nr 556113-8826 (”Hemköp”) har bland annat
butikskonceptet Tempo för försäljning av dagligvaror via handlarägda butiker.
Genom användning av Appen finns möjlighet att få tillträde till en Tempobutik
(”Butiken”) och genomföra köp även efter ordinarie öppettider när butiken är
obemannad (”Tjänsten”).

1.2 Genom att använda Appen godkänner du som kund dessa allmänna villkor
(”Appvillkoren”) samt Tempos integritetspolicy. Din avtalspart för Appvillkoren
är Hemköpskedjan AB, härefter benämnt ”Tempo”. Din avtalspart för dina inköp
är Butiken.

2. Användning av Appen

2.1 För att använda Appen och handla i Tempos obemannade Butiker gäller följande villkor.

2.2 Du måste du ha fyllt 16 år och ha juridisk rätt att ingå avtal. Detta verifierar du
genom att registrera dig för Tjänsten och logga in på Appen via BankID.

2.3 En förutsättning för att Tjänsten ska fungera är att du registrerar giltiga
uppgifter som namn, telefonnummer, adress, e-post och ett giltigt betalkort
samt att du har ett fungerande BankID. Du behöver också aktivera platstjänster
för Appen i din mobiltelefon för att kunna öppna dörren till en Butik. Du
godkänner att kortuppgifter lagras hos leverantören som Tempo använder för
tillhandahållande av betaltjänsten.

2.4 Du är ansvarig för att ingen annan kan använda dina inloggningsuppgifter och
för att det är du som använder Tjänsten vid inloggning via BankID.

2.5 Du har endast rätt att ta med dig familjemedlemmar (barn under 0-15 år) eller
nödvändig assistans i Butik under obemannade timmar. Samtliga personer över
15 år behöver legitimera sig med BankID via Appen vid tillträde till Butik under
obemannade tider. Du är ansvarig för att medtaget sällskap följer dessa Appvillkor.

2.6 Du har inte rätt att uppehålla dig i Butiken längre än nödvändigt eller av annan
anledning än för att använda Tjänsten och handla varor.

2.7 Dörrar till frys- och kylskåp som du öppnat ska stängas korrekt.

2.8 Inga avgifter gäller för användning av Appen eller i övrigt för Tempos tillhandahållande av Tjänsten.

3. Test av Tempos Kundklubb

3.1 Tempos kundklubb ("Tempo-klubben") är en klubb som erbjuds av Tempo för
vissa utvalda Butiker under en testperiod från och med 2026-01-07 till och med
2026-09-30. Efter testperiodens utgång upphör kundens medlemskap och
Tempo-klubben automatiskt utan föregående uppsägning.

3.2 Tempo har rätt att förlänga testperioden genom att meddela kunden senast 14
dagar före testperiodens ursprungliga slutdatum. Meddelande om förlängning
kommer att publiceras i Appen samt skickas ut via e-post och/eller via push-notis
till kunden.

3.3 Medlemskap i Tempo-klubben är kostnadsfritt.

3.4 Genom att ladda ned Appen för självscanning i nedan angivna utvalda Butiker
blir kunden automatiskt medlem i Tempo-klubben. Jämte dessa Appvillkor gäller
även allmänna villkor för Tempo-Klubben (”Kundklubbsvillkoren”) som finns
tillgängliga här.

3.5 Tempo-klubben gäller endast för följande utvalda butiker:

• Tempo Båstad Gamlegården
• Tempo Ljung Mörlanda
• Tempo Runmarö Styrsvik
• Tempo Mora Venjan
• Tempo Gävle Bomhus

3.6 Tempo-klubben gäller inte för övriga Tempo-butiker. Kund som inte handlar på
någon av ovan angivna test-butiker omfattas inte av denna punkt 3 eller
Kundklubbsvillkoren.

3.7 Tempo-klubben omfattar endast köp som genomförs i Appen genom
självscanning i de butiker som anges i punkt 3.5.

4. Hur du använder Appen

4.1 Genom att logga in i Appen med BankID kan du öppna dörrarna till Butiken
genom att trycka på ”Lås upp dörren”.

4.2 Du kan sedan börja handla genom att trycka på knappen ”Börja handla”. Då
aktiveras din mobilkamera och du kan skanna streckkoden på de varor du vill
köpa och lägga dem i varukorgen i Appen. Lösviktsvaror kan du väga på avsedd
våg i Butiken och sedan skanna etiketten i Appen.

4.3 Du ansvarar för att alla varor skannas.

4.4 När du vill betala gör du det genom att i Appen klicka på varukorgen och
knappen ”Gå till betalning”. Där väljer du att betala med det betalkort som ligger
inlagt i Appen. Betalning går till den Butik du befinner dig i. Kortterminaler i
Butiken kommer att vara avstängda under obemannade timmar.

4.5 Du får kvitto på genomfört köp direkt i Appen. Du kan inte välja papperskvitto.

4.6 Du får inte lämna Butiken med varor innan du har genomfört betalningen och
erhållit ett kvitto. Tempo förbehåller sig rätten att i efterhand debitera dig för de
varor som inte betalats vid köptillfället. Om det uppstår problem med
betalningen eller andra problem kan du kontakta kundtjänst via de uppgifter
som framgår nedan.

5. Säkerhet, support och ansvar

5.1 För frågor som rör pris, sortiment och reklamationer kontaktar du Butiken under dess bemannade öppettider. Kontaktuppgifter till Butiken hittar du i Appen.
Kontakta även den specifika Butiken om du exempelvis upplever oreda eller ser
att inventarier är trasiga.

5.2 För övriga frågor eller om det uppstår problem vid användning av Appen, tryck
på ”Kontakta oss”-knappen i Appen för support.

5.3 Tempo försöker i möjligaste mån informera sina kunder om Appen och/eller
Tjänsten inte går att använda för en eller flera Butiker.

5.4 Tjänsten tillhandahålls kostnadsfritt.

5.5 Tempo vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att Tjänsten och Appen är
tillgänglig i Butiker som tillhandahåller Tjänsten. Tempo garanterar dock inte
tillgänglighet och inte heller att samtliga funktioner vid varje givet tillfälle är
felfria. Tempo ansvarar inte för någon brist i detta hänseende. Om du skulle
orsakas någon skada, vare sig den betraktas som direkt eller indirekt, kopplat till
din användning av Tjänsten är inte Tempo eller Butiken ansvariga att ersätta dig
för sådan skada. Ansvarsbegränsningen gäller under förutsättning att ansvaret
kan exkluderas eller begränsas enligt lag. Ansvarsbegränsningen gäller inte om
skadan har uppstått på grund av uppsåt eller grov vårdslöshet från Tempos sida.

5.6 Du ansvarar för eventuella direkta skador du orsakar i samband med ditt besök i Butik och för indirekta skador som du har orsakat genom uppsåt eller grov
vårdslöshet.

5.7 Du har inte tillträde till de utrymmen som är låsta och larmade. Intrång i sådana
utrymmen polisanmäls.

5.8 Tempo har rätt att stänga av dig från att använda Appen och således från att
handla i obemannade butiker under skälig tid om Tempo noterar missbruk av
Appen, stöld eller skadegörelse i Butik. All skadegörelse och stöld kommer att
polisanmälas.

5.9 Vid nödsituation eller pågående brottsligt angrepp ska du alltid kontakta SOS
Alarm och utrymma Butiken.

6. Åldersbegränsade varor och receptfria läkemedel

Om du väljer att handla under obemannade timmar kommer du inte att ha
tillgång till åldersbegränsade varor, till exempel läkemedel, tobak och
alkoholhaltiga drycker.

7. Behandling av personuppgifter

7.1 Tempo och den specifika Butiken kommer att samla in och behandla dina
personuppgifter i samband med att du använder Appen för att du ska kunna
använda Tjänsten. Det rör blanda annat namn, personnummer, kortuppgifter
och dina inköp. Läs mer om hur personuppgiftsbehandlingen sker i Tempos
integritetspolicy. Genom användandet godkänner du även att Tempo i enligt
med Integritetspolicyn registrerar och sammanställer information som du
uppger i Appen.

7.2 Butikerna är kameraövervakade i syfte att förebygga och förhindra brott. För
mer information kring personuppgiftsbehandling i samband med
kameraövervakning, kontakta den specifika Butiken.

8. Immateriella rättigheter

8.1 Du får en begränsad, icke-exklusiv, återkallelig och icke-överlåtbar rätt att
använda Appen. Samtliga immateriella rättigheter, inkluderat men inte
begränsat till varumärken, källkod och upphovsrätt, som finns via Appen tillhör
Tempo eller tredje part. Din användning av Appen innebär en rätt att för ditt personliga bruk ladda ner, installera och använda Appen på en mobiltelefon eller surfplatta eller annan avsedd enhet (gemensamt ”Enhet”). Du har inte rätt att, utöver vad som framgår av tvingande lag eller av licensvillkor avseende
eventuella komponenter som baseras på öppen källkod, försöka kopiera,
dekonsturera, härleda koden, avkryptera, modifiera eller skapa härledda
produkter helt eller delvis baserade på programvaran i Appen eller på Tjänsten.

8.2 Tempo ger dig en rätt att använda den programvara som Appen består av under förutsättning att det sker i enlighet med Appvillkoren, Tempos vid var tid
meddelade instruktioner samt enligt tillämpliga avtalsvillkor från tredje part
(t.ex. plattformsleverantörer såsom Apple - Legal - Instructions for Minimum
Terms of Developer’s End-User License Agreement och Google Play).

9. Ändring och upphörande

9.1 Dessa Appvillkor gäller tills vidare och ersätter samtliga tidigare avtal gällande
Appen. De vid var tid gällande Appvillkoren finns tillgängliga i Appen.

9.2 Tempo förbehåller sig rätten att göra ändringar och/eller tillägg av Appvillkoren. Om det är ändringar av inte bara av redaktionell eller språklig karaktär kommer ändringarna att publiceras senast 30 dagar före villkorsändringarna träder i kraft. Ändringarna kommer att publiceras i Appen samt via push-notis och/eller skickas ut via e-post till dig (av dig angiven e-post vid registrering) senast 30 dagar före ändringarna träder i kraft. Tempo har dock rätt att omedelbart vidta ändringar och tillägg som föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut.

9.3 Genom att fortsätta att använda Appen och/eller genom att inte avinstallera
Appen efter att ändrade Appvillkor trätt i kraft anses du ha godkänt ändringarna.

9.4 Du har när som helst möjlighet att säga upp Avtalet i Appen. Du gör detta i
Appen eller genom att kontakta kundtjänst på info@tempo.se eller via en
Tempobutik. Kontot raderas efter sju dagar, under vilka du fortfarande kan
använda kontot för självscanning och dessa Appvillkor fortsätter att gälla.
Därefter upphör din möjlighet att självscanna.

9.5 Tempo har rätt att ensidigt, utan ansvar eller ersättningsskyldighet, när som
helst i tiden uppdatera, ändra, utöka, begränsa och/eller ta bort innehåll eller
funktioner i Appen samt att upphöra att tillhandahålla Appen temporärt
och/eller permanent. Skäl till ändringar m.m. kan t.ex. vara att ändringar krävs
för anpassning till ny teknisk miljö, anpassningar på grund av förändrat antal
användare och/eller av operativa eller kommersiella skäl. Samtliga förändringar
sker utan kostnad för dig.

9.6 Ändringar i funktionalitet och uppdateringar av Appen kommer du få
information om genom plattformsleverantören. Plattformsleverantören har inte
någon skyldighet att tillhandahålla underhålls- och supporttjänster avseende
Appen.

9.7 Tempo är ansvarigt för att hantera eventuella anspråk från dig eller tredje part.
Om du som användare vill framföra klagomål eller har andra synpunkter har du
alltid möjlighet att kontakta Tempos kundtjänst, se nedan punkt 11 för
kontaktuppgifter.

10. Tillämplig lag och tvist

10.1 Svensk lag tillämpas på dessa Appvillkor.

10.2 Tvist i anledning av tillämpningen av dessa Appvillkor prövas av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

10.3 Om du som kund vill framföra klagomål eller har andra synpunkter vill vi gärna
att du tar kontakt med vår kundtjänst.

10.4 Om vi inte kan komma överens kan du även göra en anmälan till Allmänna
reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, som
kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare.

11. Kontaktuppgifter

För frågor om Appen eller för support, kontakta oss via chatten i Appen eller per
e-post på info@tempo.se.

Du kan även vända dig direkt till någon av våra butiker vid eventuella frågor.
Telefonnummer till Tempobutikerna hittar du under respektive butik genom att
klicka här.

Hemköpskedjan AB
Org. nr 556113-8826
Solnavägen 4, 107 69 Stockholm
Telefonnummer: 08-553 990 00
E-post: info@tempo.se